全国12315平台最新版本

大小:14.85M类别:办公学习

官方免费安全(人工检测)

  • 更新时间2024-04-13
  • 版本3.4.9
  • 授权
  • 语言简体中文

全国12315平台APP是一款专为消费者提供投诉和维权服务的移动应用。全国12315平台AP简化了投诉流程,让用户能够方便地提交投诉,并实时跟踪投诉进展。通过全国12315平台AP,用户可以获取消费维权的相关信息,了解自身权益保护的方法和途径。全国12315平台APP为广大消费者提供了一个便捷而高效的工具,帮助他们解决消费纠纷,维护自身的合法权益。

平台介绍

全国12315互联网平台,是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用。

全国12315平台APP通过移动互联方式登录,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。

平台特点

一是登录方式更多样。结合互联网发展趋势,平台二期增加了多种访问登录方式。

二是纠纷解决更快捷。平台二期开发了消费纠纷在线解决功能,鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业,做出更优的承诺。消费者可直接向开通此功能的企业投诉,也可向工商和市场监管部门投诉。对于通过平台接收的投诉,在线消费纠纷解决企业应当在10个工作日内与消费者积极协商和解。双方和解不成的,消费者还可以选择继续向工商和市场监管部门投诉。目前,阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消费纠纷解决企业已经上线运行。

三是电子地图更方便。平台二期为了方便消费者,开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下,可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关,更加方便消费者精准投诉。

四是智能辅助更人性。平台二期为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能,当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时,平台会根据历史大数据智能推荐;当消费者想咨询有关消费维权问题时,平台会进行智能解答,这些功能的上线将进一步提升消费者的用户体验。

五是处理诉求更高效。平台二期优化了各级工商和市场监管部门用户端功能,增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能,完善了投诉处理情况实时监测和督办等功能,提升了基层工商和市场监管部门处理消费者诉求的效率。

六是数据分析更精准。平台二期的大数据分析应用功能,使各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理,实时监测本辖区内消费者诉求信息,动态分析消费者诉求热点,及时掌握当前市场秩序情况,有针对性地加强事中事后监管及消费提示警示,同时还可以分析消费者诉求与经济、产业政策之间的关系,为政 府宏观政策提供建议和参考。

全国12315平台下载软件亮点

  1. 便捷投诉:用户可以通过APP轻松提交投诉,省去了繁琐的线下流程,节省时间和精力。

  2. 实时跟踪:用户可以实时了解投诉的处理进展,包括受理状态、处理进度等信息,提高了透明度和可信度。

  3. 消费维权信息:APP提供了丰富的消费维权信息,包括法律法规、维权攻略等,帮助用户了解自身权益,并提供相应的解决方案。

  4. 一站式服务:全国12315平台APP为用户提供一站式服务,集合了投诉、查询、维权等功能,方便用户在同一个平台完成相关操作,提高了效率和便利性。

  5. 用户支持:APP提供专业的客服支持,用户可以通过在线咨询、电话等方式获取帮助和指导,解决遇到的问题。

软件优势

  1. 方便快捷:用户可以随时随地通过手机使用APP,便捷地提交投诉和维权需求,无需前往实体机构或进行复杂的线下流程。

  2. 实时跟踪:用户可以实时了解投诉的处理进展,包括受理状态、处理进度等信息,增加了透明度和可信度,让用户对投诉结果有更好的掌控。

  3. 维权信息丰富:APP提供了丰富的消费维权信息,包括法律法规、维权攻略等,帮助用户了解自身权益和维权方法,提供了更多的解决方案。

  4. 一站式服务:全国12315平台APP集合了投诉、查询、维权等功能,为用户提供了一站式服务,方便用户在同一个平台完成相关操作,节省了时间和精力。

  5. 客服支持:APP提供专业的客服支持,用户可以通过在线咨询、电话等方式获取帮助和指导,解决遇到的问题,提供了良好的用户体验。

软件功能

  1. 投诉提交:用户可以通过APP方便地提交投诉信息,包括投诉对象、问题描述、相关证据等,简化了投诉流程。

  2. 投诉查询:用户可以实时查询投诉的处理进展,了解投诉的受理状态、处理人员信息、处理进度等,方便用户跟踪投诉结果。

  3. 维权信息:APP提供了丰富的消费维权信息,包括法律法规、维权攻略、维权案例等,帮助用户了解自身权益和维权方法,提供了解决问题的参考。

  4. 投诉建议:APP提供投诉建议和指导,帮助用户明确投诉的重点和方向,提高投诉的效果和成功率。

  5. 投诉举报:用户可以通过APP进行投诉举报,包括虚假宣传、不正当竞争、价格欺诈等问题,帮助监督市场秩序和保护消费者权益。

  6. 在线咨询:用户可以通过APP进行在线咨询,向客服人员提问、寻求帮助和指导,解决投诉和维权过程中的问题。

  7. 消费维权指南:APP提供了消费维权指南,包括投诉流程、维权途径、法律法规等,帮助用户了解维权的基本知识和操作步骤。

  8. 通知提醒:APP会及时向用户发送投诉进展的通知提醒,包括受理通知、处理结果通知等,让用户第一时间了解投诉的最新动态。

全国12315平台下载软件特色

  1. 全国范围覆盖:该APP提供全国范围的服务,无论用户身处何地,都可以使用该平台提交投诉和维权请求。这使得用户无需担心地域限制,能够随时随地享受到平台的便利服务。

  2. 多渠道投诉:用户可以通过多种渠道提交投诉,包括文字、图片、语音等形式。这使得用户可以更加灵活地表达问题,并提供相关证据,增加投诉的准确性和可信度。

  3. 投诉举报功能:除了针对个人消费者的投诉服务,该APP还提供了投诉举报功能,用户可以举报虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等违法行为,帮助维护市场秩序和消费者权益。

  4. 维权信息丰富:APP提供了丰富的消费维权信息,包括法律法规、维权攻略、案例分析等内容。用户可以通过阅读这些信息,了解自身权益和维权方法,增加对维权过程的了解和掌握。

  5. 专业指导支持:全国12315平台APP配备了专业的客服团队,用户可以通过在线咨询、电话等方式获取专业的指导和支持。这些专业的客服人员能够解答用户的问题,提供专业的建议和帮助,提升用户的投诉和维权效果。

  6. 通知提醒功能:APP会及时向用户发送投诉进展的通知提醒,包括受理通知、处理结果通知等。用户可以第一时间了解投诉的最新动态,保持对投诉进展的关注。

使用方法

全国12315平台怎么登录?

1、首先进入手机系统,找到全国12315平台APP,点击全国12315平台图标进入

2、进入全国12315平台,输入相关账号信息,点击下方的登录,进行账号的登录(没有注册的需要账号的注册)

3、登录全国12315平台账号成功后,点击个人中心,找到实名认证,进行账号的实名认证(没有实名认证没法使用该软件)

4、实名认证完毕后,回到个人中心,找到账户信息,点击进入

5、进入找到修改登录密码,点击修改登录密码进入

6、进入修改登录密码,输入当前账号密码与新密码,点击下方的完成,完成设置

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