2024-04-24 00:00:00
Steam平台已对其退款政策做出重要调整，尤其针对预售阶段附带“先行开玩”权益的游戏产品。具体变动如下：
1、预购游戏的先行体验时长计入退款时限：
当用户购买一款处于“抢先体验”或“提前体验”阶段的游戏时，玩家在这一阶段实际消耗的游戏时间将被纳入退款规则中的两小时游玩时长上限计算。这意味着，如果玩家在游戏正式发布前已通过“先行开玩”功能体验游戏，并且累计游戏时间达到或超过两小时，那么在游戏正式上线后，将不再具备无理由全额退款资格，即使总体验时间仍在游戏正式发布后的14天期限内。
2、预购游戏发行前的无条件退款：
对于那些在预购阶段尚未开放“先行开玩”、玩家无法提前体验的游戏，用户在游戏正式发行前享有无理由全额退款的权利。即无论距离游戏正式发售还有多久，只要还未进入实际游玩阶段，消费者都可随时撤销购买，申请退款。
3、正式发行后的常规退款政策：
当预购游戏正式发布后，其退款政策则回归Steam一贯的标准规则：用户在购买游戏后的14天内，且游戏累计游玩时间不超过两小时的前提下，依然可以申请无理由全额退款。超出上述条件的退款申请，将依据具体情况由Steam平台酌情处理。
